เกี่ยวกับบริษัท
ServiceNow เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคลาวด์ที่ช่วยให้องค์กรขนาดใหญ่สามารถจัดการและทำให้เวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจเป็นอัตโนมัติ เริ่มต้นจากตลาดการจัดการบริการด้านไอที (ITSM) และขยายไปยังส่วนงานอื่นๆ เช่น ทรัพยากรบุคคล (HR) และบริการลูกค้า (Customer Service) รายได้หลักมาจากการสมัครสมาชิกแพลตฟอร์ม ความแข็งแกร่งคือการเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่สามารถเชื่อมโยงการทำงานของแผนกต่างๆ ในองค์กรได้
สินค้าและบริการ
- Subscription revenues: รายได้หลักจากการสมัครใช้บริการแพลตฟอร์ม
- Professional services and other revenues: บริการให้คำปรึกษาและติดตั้งระบบ
โครงการในอนาคต
ServiceNow ตั้งเป้าที่จะเป็น "แพลตฟอร์มอัจฉริยะสำหรับองค์กร" (The intelligent platform for end-to-end digital transformation) โดยการลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยี AI และ Machine Learning เพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ฉลาดขึ้นและคาดการณ์ปัญหาได้ล่วงหน้า บริษัทมีแผนขยายตลาดไปยังอุตสาหกรรมเฉพาะทางมากขึ้น เช่น การเงิน, โทรคมนาคม และภาครัฐ
