International Business Machines Corporation หรือ IBM เป็นบริษัทเทคโนโลยีระดับโลกที่ผ่านการเปลี่ยนผ่านจากผู้ผลิตฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์สู่การเป็นผู้นำด้านไฮบริดคลาวด์ (Hybrid Cloud) และปัญญาประดิษฐ์ (AI) สำหรับองค์กร โดยมุ่งเน้นการให้บริการโซลูชันทางธุรกิจที่ซับซ้อนและการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ที่ทันสมัยเพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมในภาคธุรกิจและอุตสาหกรรม
โครงสร้างรายได้ของบริษัทในปัจจุบันมาจากสามส่วนหลัก ได้แก่ ส่วนซอฟต์แวร์ (Software) ซึ่งรวมถึงแพลตฟอร์มไฮบริดคลาวด์และ watsonx แพลตฟอร์ม AI ล่าสุด ส่วนที่สองคือธุรกิจที่ปรึกษา (Consulting) ที่ให้บริการปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานสู่ระบบดิจิทัล และส่วนสุดท้ายคือโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure) ซึ่งรวมถึงเครื่องเมนเฟรมที่เป็นหัวใจสำคัญของระบบธนาคารและการประมวลผลธุรกรรมทั่วโลก
ความได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญของ IBM คือฐานลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่และหน่วยงานรัฐบาลที่ให้ความไว้วางใจในเรื่องความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือระดับสูงสุด นอกจากนี้การเข้าซื้อกิจการ Red Hat ทำให้ IBM มีระบบนิเวศ Open Source ที่แข็งแกร่ง ช่วยให้องค์กรสามารถจัดการข้อมูลข้ามแพลตฟอร์มคลาวด์ที่หลากหลายได้อย่างอิสระ ซึ่งเป็นจุดแข็งที่แตกต่างจากผู้ให้บริการคลาวด์รายอื่นในตลาด
สินค้าและบริการ
ซอฟต์แวร์และคลาวด์ (Red Hat OpenShift, แพลตฟอร์มจัดการคลาวด์; watsonx, แพลตฟอร์ม AI และข้อมูลสำหรับธุรกิจ); ธุรกิจที่ปรึกษา (IBM Consulting, บริการปรึกษาด้านเทคโนโลยีและการปรับโฉมองค์กร); โครงสร้างพื้นฐาน (IBM Z, เครื่องเมนเฟรมรุ่นล่าสุด; Power Servers, เซิร์ฟเวอร์ประสิทธิภาพสูงสำหรับงานหนัก; FlashSystem, ระบบจัดเก็บข้อมูลความเร็วสูง)
โครงการในอนาคต
IBM มุ่งเน้นการเป็นผู้นำในยุคปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) สำหรับธุรกิจผ่านแพลตฟอร์ม watsonx เพื่อช่วยองค์กรจัดการโมเดล AI อย่างมีจริยธรรมและโปร่งใส
นอกจากนี้บริษัทยังเดินหน้าลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยีควอนตัมคอมพิวเตอร์ (Quantum Computing) โดยมีเป้าหมายในการสร้างระบบที่มีประสิทธิภาพสูงเพื่อแก้ปัญหาทางวิทยาศาสตร์ที่คอมพิวเตอร์ปัจจุบันไม่สามารถทำได้ พร้อมทั้งขยายขีดความสามารถด้านความปลอดภัยไซเบอร์ (Cybersecurity) เพื่อรองรับโลกดิจิทัลยุคใหม่
