เกี่ยวกับบริษัท
Expedia Group เป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีด้านการท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เชื่อมโยงนักเดินทางเข้ากับบริการด้านการท่องเที่ยวที่หลากหลาย ครอบคลุมตั้งแต่การจองที่พัก ตั๋วเครื่องบิน รถเช่า ไปจนถึงแพ็คเกจทัวร์และกิจกรรมสันทนาการต่างๆ ผ่านแบรนด์ในเครือที่มีชื่อเสียงระดับโลกหลายแบรนด์ มุ่งเน้นการใช้เทคโนโลยีเพื่อทำให้การเดินทางเป็นเรื่องง่ายและเข้าถึงได้สำหรับทุกคนทั่วโลก
รายได้หลักของบริษัทมาจากสามส่วนสำคัญ ได้แก่ โมเดลแบบตัวแทน (Agency) ที่เก็บค่าธรรมเนียมคอมมิชชั่นจากการจอง โมเดลแบบร้านค้า (Merchant) ที่บริษัททำหน้าที่เป็นผู้รับชำระเงินเองและจัดการสินค้าคงคลัง และรายได้จากการโฆษณาผ่านสื่อในเครือ นอกจากนี้ยังมีรายได้จากการให้บริการเทคโนโลยีแก่พันธมิตรธุรกิจ (B2B) ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถสร้างรายได้จากทั้งลูกค้ารายย่อยและองค์กรธุรกิจในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอย่างครบวงจร
ความได้เปรียบทางการแข่งขันของ Expedia อยู่ที่ผลกระทบจากเครือข่าย (Network Effect) ขนาดมหาศาล ซึ่งมีฐานข้อมูลที่พักและเที่ยวบินจากทั่วทุกมุมโลกดึงดูดผู้ใช้งานจำนวนมาก นอกจากนี้ บริษัทยังมีความแข็งแกร่งในการรวมศูนย์ระบบเทคโนโลยีและโปรแกรมสมาชิก (One Key) ที่เชื่อมโยงทุกแบรนด์ในเครือเข้าด้วยกัน ช่วยเพิ่มความจงรักภักดีของลูกค้าและลดต้นทุนในการดึงดูดผู้ใช้งานใหม่เมื่อเทียบกับคู่แข่งรายย่อยในตลาด
สินค้าและบริการ
บริการจองการเดินทางออนไลน์ (Expedia.com, แพลตฟอร์มท่องเที่ยวครบวงจร); ที่พักและโรงแรม (Hotels.com, เน้นการจองห้องพัก); บ้านพักตากอากาศ (Vrbo, บริการเช่าที่พักส่วนตัว); เทคโนโลยีธุรกิจ (Expedia Partner Solutions, ระบบหลังบ้านสำหรับพันธมิตร); สื่อโฆษณา (Expedia Group Media Solutions, พื้นที่โฆษณาด้านการท่องเที่ยว); แบรนด์การเดินทางเสริม (Orbitz, Travelocity, แพลตฟอร์มจองการเดินทาง)
โครงการในอนาคต
แผนงานในอนาคตมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนผ่านสู่แพลตฟอร์มเทคโนโลยีระดับโลกที่รวมศูนย์มากขึ้น โดยการใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) และ Machine Learning เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการค้นหาและการนำเสนอแผนการเดินทางแบบเฉพาะบุคคล (Personalization) นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับการขยายธุรกิจส่วน B2B ผ่าน Expedia Partner Solutions เพื่อเป็นโครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยวให้กับบริษัทอื่นทั่วโลก และการรวมโปรแกรมสมาชิก One Key ให้ครอบคลุมทุกแบรนด์หลักเพื่อสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวที่เหนียวแน่นที่สุดในอุตสาหกรรม
