เกี่ยวกับบริษัท
Booking Holdings Inc. เป็นผู้นำระดับโลกในการให้บริการจองการเดินทางออนไลน์และบริการที่เกี่ยวข้อง โดยดำเนินธุรกิจผ่านแบรนด์แพลตฟอร์มชั้นนำ 6 แบรนด์ ได้แก่ Booking.com, Priceline, Agoda, Rentalcars.com, KAYAK และ OpenTable ภารกิจหลักของบริษัทคือการทำให้ทุกคนสามารถสัมผัสโลกกว้างได้ง่ายขึ้น โดยใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเชื่อมโยงผู้ให้บริการที่พัก เที่ยวบิน การเช่ารถ และการจองร้านอาหาร เข้ากับนักเดินทางจากทุกมุมโลกผ่านช่องทางดิจิทัลที่สะดวกสบายและเชื่อถือได้
โมเดลรายได้ของบริษัทมีความหลากหลาย โดยส่วนใหญ่มาจากรายได้แบบตัวแทน (Agency Revenues) ซึ่งเป็นค่าธรรมเนียมคอมมิชชันจากการจองที่พัก รายได้จากโมเดลผู้ค้า (Merchant Revenues) ที่บริษัทเป็นผู้รับชำระเงินเองและบริหารจัดการส่วนต่าง และรายได้จากการโฆษณา (Advertising Revenues) ผ่านแพลตฟอร์ม Meta-search อย่าง KAYAK นอกจากนี้ บริษัทยังมีการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญในส่วนของรายได้จากบริการเสริมด้านการเงินและการชำระเงินออนไลน์ ซึ่งช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นในการทำธุรกิจในระดับสากลและความสะดวกในการทำธุรกรรมของผู้ใช้บริการ
ความได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญที่สุดของ Booking Holdings คือผลกระทบเครือข่าย (Network Effect) เนื่องจากมีรายการที่พักในระบบมากกว่า 2.7 ล้านแห่ง รวมถึงบ้านพักและอพาร์ตเมนต์ ซึ่งดึงดูดผู้ใช้งานจำนวนมหาศาลทั่วโลก ทำให้พันธมิตรคู่ค้าต้องการนำที่พักมาลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ บริษัทยังมีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคที่แม่นยำและการบริหารจัดการงบประมาณการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูง ส่งผลให้แบรนด์ในเครือมีความจดจำที่แข็งแกร่งและมีอัตราการจองซ้ำที่สูงกว่าคู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกัน
สินค้าและบริการ
การจองที่พักและบริการท่องเที่ยวหลัก (Booking.com, แพลตฟอร์มจองที่พักระดับโลก); การท่องเที่ยวราคาประหยัดและดีลพิเศษ (Priceline, เน้นส่วนลดราคาพิเศษในอเมริกา); การท่องเที่ยวและที่พักในภูมิภาคเอเชีย (Agoda, บริการจองโรงแรมและเที่ยวบินในเอเชีย); การค้นหาและเปรียบเทียบราคา (KAYAK, เครื่องมือค้นหาตั๋วเครื่องบินและโรงแรม); การจองรถเช่า (Rentalcars.com, บริการเปรียบเทียบและจองรถเช่า); การจองร้านอาหารและระบบจัดการร้าน (OpenTable, แพลตฟอร์มจองโต๊ะอาหารออนไลน์)
โครงการในอนาคต
บริษัทกำลังมุ่งเน้นยุทธศาสตร์ 'Connected Trip' เพื่อเปลี่ยนผ่านจากผู้ให้บริการจองที่พักไปสู่การเป็นแพลตฟอร์มการเดินทางที่ครบวงจรที่สุด โดยลูกค้าสามารถจองตั๋วเครื่องบิน ประกันการเดินทาง และบริการภาคพื้นดินได้ในที่เดียว แผนงานนี้รวมถึงการนำปัญญาประดิษฐ์เชิงกำเนิด (Generative AI) มาใช้เพื่อสร้างผู้ช่วยส่วนตัวในการวางแผนการเดินทางที่มีความเป็นส่วนตัวสูง นอกจากนี้ยังมีการขยายธุรกิจเข้าสู่ภาคส่วนการชำระเงิน (Fintech) เพื่อสร้างระบบ Ecosystem ของตัวเอง ลดต้นทุนธุรกรรม และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาดเอเชียและยุโรป
